Informations générales

Technicien support client/SAV (H/F)

Date de parution : 08/04/2021
Société : SLV France
Mail : catherine.boitelet(a)slv.fr
Lieu de travail : Limas (69)
Rémunération : Rémunération fixe + variable + Tickets restaurant

CONTEXTE D’INTERVENTION :

SLV France. Filiale de commercialisation d’un important groupe allemand, nous distribuons en France une gamme large et complète de solutions d’éclairage et de luminaires décoratifs (un catalogue d’environ 3.000 pièces, véritable référence dans la profession) à destination des électriciens et de leurs fournisseurs (distributeurs de matériel électrique, grossistes…). Reconnus sur le marché pour la qualité de nos produits, nous connaissons une croissance forte et régulière dans notre secteur d’activité. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons, au siège basé à Limas, un(e) Technicien(ne) support client/SAV.

MISSION :

Rattaché (e) à la Responsable du Service Excellence, vous êtes le véritable expert dans votre domaine. Passionné(e) d’éclairage, autonome et pro-actif(ve), vous avez à cœur d’apporter un excellent service client à travers les principales missions suivantes :

• Gestion des appels techniques de nos clients ;
• Support technique interne auprès des équipes commerciales ;
• Traitement du SAV en lien direct avec le siège allemand ;
• Analyse des problématiques techniques et apports de préconisations adaptées ;
• Communication des solutions auprès des clients en s’assurant de leur satisfaction.