Informations générales

Technico-commercial sédentaire H/F

Date de parution : 27/11/2019
Société : Ambiance Lumière
Contact : Simon Millet
E-Mail : sm[@]ambiance-lumiere.com
Lieu du poste : 65 quai blanqui – 94140 Alfortville

CONTEXTE D’INTERVENTION :

Fabricant d’éclairage depuis 1979 et précurseur dans l’utilisation de la LED depuis les années 1990. L’entreprise est basée à Alfortville (94), à 6 min de la gare de Lyon et compte aujourd’hui 30 collaborateurs. Forte de nombreuses références dans l’hôtellerie de luxe, le retail haut de gamme, les complexes cinématographiques, sièges sociaux, appartements de luxe.
Dans le cadre de notre développement, notre recrutons pour notre siège un Technico-Commercial Sédentaire (H/F).

MISSION :

En étroite collaboration avec les commerciaux itinérants et nos agents, vous participez activement au développement du portefeuille clients. Au sein d’une petite équipe, vos missions seront :

• Traiter les différents contacts clients (appels et mails)
• Effectuer les prises de commandes et conseiller les clients sur nos gammes de produits, étudiez leurs besoins, les conseillez dans leurs choix et négociez avec eux les prix de vente
• Gestion des appels entrants et sortants
• Assurer une collaboration étroite avec l’équipe commerciale terrain et l’équipe logistique/Bureau d’étude et la comptabilité dans l’échange d’informations
• Enregistrer les informations relatives aux appels dans notre logiciel de CRM et assurer sa mise à jour
• Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements, aux réclamations ou litiges et s’assurer à chaque appel de la satisfaction du client
• Être force de proposition afin de faire évoluer nos process pour assurer l’amélioration continue de la satisfaction de nos clients

Que vous soyez jeune débutant ou expérimenté, un parcours d’intégration sera mis en place pour vous familiariser avec nos produits et notre culture d’entreprise. Vous serez suivi par le responsable du pôle vente sédentaire et le directeur commercial, tous deux présents pour répondre à vos questions et vous former.